Disbrigo Pratiche Mattalia - Legnano, Città metropolitana di Milano

Sara S.

Signora Chiara, grazie per l'aiuto che mi ha dato per il problema con la mia spedizione. Il suo intervento ha sbloccato tutta la situazione. La ringrazio ancora tantissimo perché mi ha aiutata nonostante non fossi una sua assistita.

Valentina B.

Disbrigo Pratiche Mattalia, esperienza positiva, molto cordiali e competenti, ottimo servizio di supporto con whatsapp, grazie , cordiali saluti, Valentina.

Valentina F.

L'anno scorso, causa chiusura estiva della mia abituale agenzia, ho richiesto la registrazione di due contratti di affitto. Dopo tempistiche decisamente un po' lunghe di attesa registrazione (quasi 20 GG mentre normalmente ne aspetto 2), mi accorgo che l'indirizzo di uno dei due è stato registrato con numero civico sbagliato e questo crea problemi al mio inquilino col Caf, il quale non riesce ad ottenere ciò che cerca per via di questo errore. Contatto la signora Chiara per avvisarla prontamente il 9 agosto. Lei mi risponde che provvede subito. Si susseguono numerosi messaggi e chiamate di giustificazioni (a volte colpa dell'agenzia delle entrate, il computer non funziona, malesseri, matrimoni, ospedali), fino a che non ottengo più alcuna risposta. Ho provato a fare l'ultima chiamata e mandare ultima mail a gennaio scorso. Tutto tace.
Professionale è un aggettivo che non si addice a questo posto e a chi vi lavora.

Loredana

Lascio parlare i fatti in modo che il giudizio sia oggettivo, porto in questo ufficio i miei documenti per la dichiarazione dei redditi il 25 maggio, arrivo al 10 agosto senza nulla di fatto in mano; le scuse sono le più disparate...l' agenzia delle entrate non ha mandato la ricevuta, la stampante è rotta e non se possobile stampare il modello...ecc e ho dovuto pure faticare per riavere i miei documenti indietro e rivolgermi a sedi competenti per il servizio richiesto.

In risposta al commento di difesa sono stata io a chiamare le forze dell' ordine dopo quasi mezz'ora poiché lei si ostinava a trattenere i miei documenti personali.

ALESSANDRA O.

Ho conosciuto questo patronato perchè fa il servizio consegna/ritiro pacchi, poi voluto approfittare per richiedere l'isee in quanto previsto dai loro servizi. Invio tutta la documentazione tramite mail, dopo aver preso accordi con Chiara, chiedo conferma della ricezione e mi viene confermata. Visto il prolungarsi dei tempi chiedo se è tutto a posto e vengo rassicurata che la mia richiesta è stata trasmessa e devo attendere. Premetto che la richiesta era per aderire al bonus sulle utenze domestiche. Risultato: a fatica riesco ad avere riscontro nonostante messaggi, mail e telefonate senza risposta, per poi sentirmi dire che la mia pratica è finita negli spam! di conseguenza i miei documenti non sono mai stati presi in esame, nonostante quello che mi era stato raccontato e PRECLUDENDOMI OGNI POSSIBILITA' DI AVERE DEI RIMBORSI, Si è giustificata dicendo di aver avuto problemi di salute, fatto plausibile, ma la professionalità sta nel gestire le questioni di organizzazione e soprattutto nel prendersi le proprie responsabilità, cosa che non è avvenuta! e vista la gravità del fatto è bene che si sappia.

P.S. ribatto alla risposta: mi dispiace ma chi si dimentica di rispondere non sono io e non sono io nemmeno quella che si inventa le cose. Posso documentare tutto. Ho provato ad allegare le foto delle conversazioni/mail ma vengono rigettate per privacy. Peccato! Per la serie errare è umano, ma perseverare... Il fatto che tu sia a posto con la tua coscienza mi sembra solo un'aggravante.

CO2 M.

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