Agenzia Elba - Raggio di Sole - Capoliveri, Provincia di Livorno

Chiara M.

Abbiamo prenotato in questa agenzia per la settimana di ferragosto, la posizione dell'appartamento era ottima in quanto a due passi dal centro di Capoliveri. Il residence (Le Lecce) in realtà era un condominio perché gli appartamenti non erano tutti dell'agenzia ma anche abitati da singoli residenti. Una volta arrivati all'appartamento ci siamo accorti di alcune anomalie, le serrature sia della porta d' ingresso che della persiana erano difettose, inoltre la cosa strana era che dalla nostra terrazza si affacciava la finestra del bagno del vicino e sotto la finestra c ' era il tavolo da pranzo del nostro appartamento( vedi foto); lo stesso giorno siamo tornati in agenzia per segnalare ciò e c' è stato risposto che ci avrebbe chiamato per fissare un' appuntamento per la riparazione delle serrature, ancora a tutt' oggi stiamo aspettando la chiamata...in compenso ci ha inviato una email con il riepilogo del checkout

Federica A.

Premetto che non è mia abitudine lasciare recensioni, ma questa volta vale la pena di spendere due parole.
Abbiamo alloggiato in un appartamento a Capoliveri (residence Le Lecce) la seconda settimana di settembre. La zona ed il contesto non è male, vicina al centro del paese e a tutti i servizi. Quello che manca, però, nel 2024, sono aria condizionata e Wi-Fi. I letti sono scomodi e 65€ per le pulizie sono una cifra a dir poco esagerata.
In generale, la valutazione dell’appartamento è prevalentemente positiva. Non posso dire altrettanto per quello che riguarda l’agenzia che se ne occupa.

Da segnalare soprattutto la maleducazione e la poca professionalità della titolare.
Un mese prima del nostro arrivo, ci era stato detto che sarebbe stato possibile effettuare il check in prima delle 16. Il giorno stesso del nostro arrivo (dopo vari messaggi caduti nel nulla, visualizzati e senza risposta da parte loro) abbiamo chiamato l’agenzia per confermare questa cosa; ci è stato detto che era impossibile che avessero dato una risposta del genere. La telefonata, a quel punto, ha preso toni accesi e la titolare ha concluso con un “se continua a lamentarsi le butto il telefono in faccia”.
Trovo assurdo che qualcuno che lavora a contatto con il pubblico possa anche solo pensare di rispondere in un modo simile a dei clienti.

Ribadisco: salvo l’appartamento, ma l’agenzia è assolutamente da evitare.

Nicole G.

Premetto che non sono solita a lasciare recensioni (positive o negative che siano), ma mi sembrava corretto informare della mia esperienza chi ha intenzione di rivolgersi a questa agenzia.
Abbiamo alloggiato l'ultima settimana di agosto presso uno degli appartamenti che gestiscono (prenotazione fatta presso Holidu). L'appartamento si trova in una posizione strategica per raggiungere le maggiori attrazioni dell'isola, in un contesto rurale. Per chi ama la tranquillità è l'ideale.
Ovvio che essendo in aperta campagna non è inusuale trovare insetti/animaletti di vario tipo e ok, ma le formiche che entrano da sotto la porta in massa anche no! Per non parlare degli spazi comuni, sprovvisti di qualsiasi manutenzione e pulizia...
Nemmeno l'appartamento godeva di una pulizia impeccabile (sopratutto il piano cottura). Nonostante venga venduto con capienza massima di 4 persone, secondo me non è di certo dotato di frigo, stoviglie e spazi adatti. Il frigo è minuscolo e inoltre il freezer non fa quasi per nulla il suo dovere. Ma essendo in 2 ce lo siamo fatti andar bene.
Il bagno emanava un'odore fortissimo di fogna e abbiamo dovuto provvedere in qualche maniera ma senza risultati. Era impossibile tenere la porta aperta, l'odore infestava tutti i locali.
Wi-Fi inesistente perciò anche la televisione era inutilizzabile perché per vedere tutti i canali serviva la connessione internet. Senza si vedono 2 canali. In una settimana non si è visto nessuno che ritirasse la spazzatura, perciò siamo andati noi all'isola ecologica a smaltire tutto quanto (non vi dico la goduria di avere in macchina l'umido di qualche giorno, è stato davvero un momento entusiasmante).
L'attenzione al cliente è carente (lavoro anche io nel turismo quindi penso di avere un po' di esperienza nel trattare con gli ospiti). Vengono date davvero poche informazioni in generale agli ospiti.
Quando abbiamo contattato l'agenzia per l'aria condizionata che da un momento all'altro ha smesso di funzionare, sembrava dessimo loro fastidio. È stato necessario aspettare due giorni prima che il tecnico si facesse vivo, per poi scoprire che semplicemente era saltata la corrente. È anche da dire che ci hanno dato la possibilità di cambiare appartamento ma avevamo scelto quello in cui abbiamo soggiornato proprio per la posizione e le alternative non erano per nulla comode, quindi li ringraziamo per questo ma siamo rimasti lì accontentandoci di quello che era. Avevo scritto loro altri due messaggi su WhatsApp con un paio di domande alle quali però non ho mai ricevuto risposta se non un bel "visualizzato". Non abbiamo avuto indicazioni sul come o dove lasciare le chiavi il giorno della partenza e quindi abbiamo deciso di lasciarle dove le abbiamo trovate, scrivendo un'altro messaggio per avvisarli che stavamo partendo. Anche qui non abbiamo ricevuto risposta ma solo un'altro bel "visualizzato". Della serie grazie e a mai più...
Mi dispiace di non aver fatto ricerche sull'agenzia prima di partire, almeno grazie alle recensioni mi sarei preparata prima agli eventi a venire.

Emanuela B.

Abbiamo soggiornato 2 settimane (8/20 luglio) nell'appartamento n. 5 presso Residence La pergola a Cavo.Terzo anno in questo paesino stupendo. Residence carino e in zona tranquilla, un pò troppo lontana dal mare, obbligati ad andare in macchina,in quanto la strada pedonale molto ripida da percorrere con bambini o persone anziane. L'appartamento comodo e"abbastanza" pulito manca però di alcune accortezzeper una vacanza più comoda, ganci in bagno per asciugamani,utensili da cucina limitati per un appartamento da 6 persone(3 pentole, 4 coltelli) manca una forbice.
Nota dolente l'assenza di zanzariere, in quanto il nostro condizionatore non raffreddava ,probabilmente scarico di gas e non potevamo neanche aprire la sera le finestre invasi sennò da zanzare.
Abbiamo soggiornato con 27 gradi costanti in casa anche di notte.Comunicato a metà settimana all'agenzia che si è limitata a chiedere se il telecomando era impostato su cool.Terrazzo piccolissimo con macchinario condizionatore che buttava aria tipo tornado, quindi impossibile stare seduti fuori.
La gestione attraverso un app.non è il massimo, sempre meglio il contatto umano.
Mi dispiace ma la prossima volta cambieremo struttura.

chiara D.

Abbiamo soggiornato in un appartamento a Porto Azzurro e questo è quanto abbiamo riscontrato:
1- giardino erba lunga e non corrispondente alla foto del sito, segnalato ma non tagliata.
2- vicini scortesi e maleducati
3- parcheggio auto inesistente se non a 10 min di camminata, trovato sempre con difficoltà.
4-agenzia scortese e non presente
5-consegna e riconsegna delle chiavi lasciate sulla porta, nessuna  persona fisica presente
6-alla richiesta della ricevuta sull importo pagato non hanno più risposto ai messaggi
7- il punto segnalato per carico e scarico dei bagagli ai vicini non va bene quindi siamo stati cacciati
8-difficoltà a smaltite spazzatura causa problemi con qrcode dei sacchetti
9-scarso ricircolo di aria causa appartamento situato al piano interrato (ambiente sempre umido)
10-mobilio lieve usura da ambiente umido
11-elettrodomestici ottimo stato e ben funzionanti

Alberto S.

Ci siamo rivolti a quest’agenzia per una casa che affittavano tra Capoliveri e Portoferraio. Zona assurda, con una strada a dir poco allucinante per le condizioni disastrose in cui era, lontano da qualunque servizio possibile, potevano essere molto più chiari a riguardo visto che abbiamo una bambina di 2 anni, e si che il numero di ospiti e la loro età viene richiesta all’inizio, ma tant’è si deve pur guadagnare no? Arriviamo e la casa NON aveva acqua! Ho dovuto fare ben 6 telefonate prima di farmi rispondere. Hanno detto che non ne sapevano nulla dell’acqua mancante, ma viste le recensioni sotto stento a crederci. Comunque mi sistemano in un nuovo appartamento a Capoliveri, (forse perché c’era un minore, altrimenti chissà come sarebbe andata)con una bellissima vista. E i pregi si fermano qui. Elenco qui sotto i dettagli:
1-nessuno che si presenta al check-in o check out.
2-la signora che puliva la casa ha detto che c’era il climatizzatore. No, non c’era. Ma la casa era ventilata, ho lasciato perdere
3-Frigo che non rinfrescava adeguatamente i cibi
4-spazzatura mai ritirata nonostante il
Rispetto del calendario settimanale (un paio di sere sono venuti a farci visita i cinghiali)
5-due doghe del divano letto erano nascoste dietro ad un mobile, che IO ho provveduto a risistemare.
6-scarafaggi e formiche ovunque. Un po’ strano per una casa in centro a Capoliveri.
7-lavatrice che ogni volta che partiva la centrifuga, decideva di venire a fare pranzo in cucina con noi.
8-copri materasso sporco e pieno di peli.
9-scopa e mocio assolutamente non adatti alla pulizia giornaliera della casa
10-giardinetto con erbacce alte
11-serpi che ogni tanto facevano capolino.

Nonostante questo gli lascio la casa il più pulita possibile, sicuramente qualche pelo di cane sarà rimasto ma poco potevo farci. Inoltre ho provveduto a lavare IO il copri materasso e stenderlo al sole, ho trovato corretto farlo trovare pulito. Purtroppo è successo il giorno prima della partenza quindi non poteva essere asciutto. Nonostante questo mi sono sentito dire , il giorno dopo dalla partenza che “ho lasciato la casa sporca”, venendo inoltre trattato con sufficienza, superficialità e facendo addirittura finta di non sapere chi fossi o dove avessi alloggiato. Spremuta la mucca, arrivederci e grazie. Non si fa così. Nonostante la risoluzione del problema, sono rimasto parecchio deluso.

Silvia L.

Non consiglio l'agenzia in quanto non rispondono mai al telefono negli orari da loro indicati di apertura ed in più quando rispondono sono sgarbate e non spiegano o danno delucidazioni in modo carino e gentile per far comprendere al cliente i vari dubbi e poi mettono giù il telefono senza nemmeno salutare .... per non parlare di come arrivare all'appartamento e di chi doveva spiegarci come funzionava il tutto... un signore anziano che risponde male e che non sa spiegarsi; servono persone più competenti, molto più gentili e cortesi

Irene R.

Ho visto molte recensioni negative su questa agenzia, ma devo dire che non capisco il motivo. Noi abbiamo affittato per la nostra vacanza un appartamento a Cavo nel residence " la pergola"... Beh un vero gioiellino, con la piscina e immerso nel verde. L'appartamento davvero pulitissimo e in ordine, cosa che mi ha lasciato piacevolmente stupita perché di solito le pulizie finali (che vengono pagate) non sono così scrupolose. La TV nell'appartamento era rotta, e nello stesso giorno della segnalazione, ci è stato mandato il manutentore con la TV nuova... Ma nuova nel vero senso della parola, aveva ancora il cellophane sullo schermo ed era rispetto all'altra, di nuova generazione per cui abbiamo potuto utilizzare anche i canali smart TV. Una menzione particolare per la signora Carla che mi ha gentilmente seguito prima e durante la vacanza, premurandosi di mandarmi foto aggiuntive e sistemazioni alternative prima della partenza, e durante il soggiorno ha sempre risposto celermente e cordialmente ad ogni email. Unico piccolo consiglio che posso dare, di fornire i contenitori per la raccolta differenziata all'interno dell' appartamento, in quanto da noi ci sono solo i bidoni per l'umido e per il vetro. Ma non è un problema perché c'è una comodissima isola ecologica con tutti i bidoni, vicino al parcheggio. Consiglio vivamente questa agenzia e tornerò sicuramente vista la ottima esperienza