Agenzia delle Entrate Ufficio Territoriale Pavia - Pavia, Provincia di Pavia

Cristina M.

Mi sono presentata oggi ad un appuntamento preso on-line senza alcuna difficoltà pochi giorni fa.
Dopo un'attesa di soli 5 minuti sono stata chiamata allo sportello e sono stata accolta da una persona competente, preparata, empatica e gentilissima che mi ha fornito tante spiegazioni chiare sui miei quesiti cercando anche il modo per aiutarmi a risolvere alcune questioni grazie a dei consigli preziosi sul da farsi .
Ci si aspetterebbe, negli uffici pubblici , di trovare persone disinteressate al proprio lavoro e spesso poco gentili: invece io ho incontrato veramente una persona capace!
grazie e complimenti
M. Cristina Marucchi

Cheik D. D.

Buongiorno,
Sono Cheikh Mbene Diaw.
Sono stato accolto con gentilezza pure mi parlava francese l'impiegata per le informazione, ma la pazienza della Francesca Evangelista è la sua gentilezza mi ha colpito.
Grazie davvero e cordiali saluti.

Dima K.

Ho venuto 5 volte e 5 volte questa agenzia non hanno fatto un cavolo!!! Io abito qualche minuto da questa agenzia ma sempre vado a stradella! Qua non fanno niente!!! Lasciato una stella perché meno non si può!

BF

E' possibile finalmente utilizzare come mezzo di comunicazione la PEC invece della obsoleta e non sicura corrispondenza via posta/ raccomandata?

Oltre ad essere un sistema tecnologico è anche sicuro e permette una corrispondenza diretta con i contribuenti.

Diversamente si rischia di vanificare il servizio, perdere importanti comunicazioni/documenti o doverli rincorrerli per giorni e giorni.

Anna A.

Sono polacca e attualmente vivo a Pavia. Mio marito è italiano. Ci siamo incontrati a Danzica. Mio marito adora la Polonia. Un paese governato da una dittatura secondo molti italiani. In Polonia il cittadino è qualcuno che viene rispettato perché paga le tasse. Deve essere servito se si presenta in ufficio in un determinato giorno. I funzionari sono gentili perché è il loro dovere, lavorano per la nazione che dà loro lavoro. Se l'impiegato è scortese, posso sempre chiedere di incontrare il direttore della struttura e parlare. Posso anche presentare un reclamo al direttore dell'ufficio se il dipendente non mi ha fornito un supporto adeguato. Oggi sono stata in ufficio a Pavia, c'era una signora alla reception, lei non mi ha salutato, ma mi ha subito chiesto con tono pretenzioso cosa dovessi fare. Vorrei ricordare che la donna ha condotto con me tutta la conversazione senza parlare, ma urlando. L'intero ufficio era in ferie. Nella sala con 25 postazioni più il direttore lavoravano solo 2 persone. Dovevo fare un'attività basilare che non richiedeva alcuno sforzo, solo buona volontà. L'addetto alla reception ha detto che non mi avrebbero servito. Avrei dovuto prenotare on-line un appuntamento in ufficio per chiedere il saldo e pagare il bollo auto. Non me ne sono andata e ho iniziato a chiedere queste informazioni di base. L'addetto alla reception, una donna sgradevole, sì è rivolta al direttore. Capite l'ironia di questa situazione?!!! Ho risposto che sarebbe stato bello parlare con il direttore, magari per chiedere perché i suoi subordinati sono incapaci. L'addetta alla reception si è avvicinata urlando e mi ha chiesto se dovessi pagare il superbollo,le tasse per un'auto di grossa cilindrata, perché forse il direttore si rivolge solo a certi italiani. Voi sgradevoli burocrati siete così scortesi e ignoranti che andate oltre la mia comprensione. Si misura un uomo dalla capacità del suo portafoglio? Ecco cos'è il razzismo. Discriminazione contro le persone che lavorano duro nel proprio paese, pagano le tasse e sono trattate dai funzionari senza rispetto!!! Che beffa, paghi le tasse, i funzionari vengono pagati dalle tue tasse, invece della gentilezza ottieni da loro solo maleducazione e mancanza di volontà di aiutare.

Elisa D. A.

Esperienza davvero super positiva. A partire dall’accoglienza alla reception con la gentilissima Sig.ra Maria fino allo sportello dove un ragazzo davvero competente e disponibile ha saputo rispondere a tutte le mie domande e ha risolto il problema dandomi anche informazioni pro futuro. In questa sede ho trovato cortesia, competenza e grande disponibilità! Ottimo lavoro!

Alessandro C.

La perfetta sintesi del servizio pubblico in Italia. Ingresso su appuntamento, tre settimane di attesa dopo ore appesi al telefono, un'ora di ritardo sull'appuntamento, un solo sportello operativo con X dipendenti che passeggiano per i corridoi, alcuni che chiacchierano dei fatti propri spaparanzati sui tavolini all'ingresso, per tutto il tempo dell'attesa, altri il cui chiacchiericcio si sente per tutto il tempo del colloquio, parlano di mariti,.mogli e vacanze.
Poi ci siamo noi, costretti a prendere permessi e perdere ore di lavoro per aspettare i comodi altrui. E le vacanze ce le sognamo e basta

Mattia M.

Incompetenti a dire poco, bravi solo quando si tratta di chiedere soldi, su quello non li batte nessuno. Per una cosa inviatagli ad Ottobre 2020 bisogna aspettare fino a Gennaio 2021 per ottenere risposta (ancora ovviamente non è arrivato nulla). Per non parlare del personale, mandi email e ovviamente non ricevi risposta, al telefono non risponde mai nessuno (chiamati 5 volte e su 5 volte non ha risposto nessuno). Aspetto con ansia una chiamata dove mi chiederanno soldi. Ne vedremo delle belle.