Agenzia delle Entrate di Acireale (CT) - Acireale, Città metropolitana di Catania

Paolo Z.

In data odierna ho esposto tramite la prima informazione il problema di un mancato provvedimento di sgravio Irpef, segnalando la necessità dell'urgenza, la Direttrice Dott.ssa Pagliarello nonostante le difficoltà dell'ufficio di gran lunga sotto organico, recepisce immediatamente l'esigenza adoperandosi personalmente, non sono trascorse neanche 3 ore, mi chiama dicendomi di aver risolto il problema e che a momenti mi avrebbe inviato tutto.
Apprezzabile la grande professionalità della Direttrice che tenacemente sopperisce ai disagi creati dal personale ridotto.
La ringrazio per la celerità nel mettersi a disposizione del cittadino per risolvere i problemi. Potrebbe sembrare scontato e qualcuno potrebbe dire che dovrebbe essere sempre così in un ufficio pubblico, ma purtroppo sappiamo tutti, molto bene, che non è così. Grazie Direttore

Gabriele C.

PESSIMI! Mi presento con regolare prenotazione effettuata sul sito Agenzia delle Entrate e non hanno nemmeno voluto ricevermi dicendo che avevano deciso di non lavorare poiché sono troppe poche persone in sede.

La sede era deserta, i computer spenti. Interruzione di servizio pubblico in piena regola e disagi per il cittadino. Ero prenotato da 1 mese, ho fatto 40km per raggiungerli e non ho avuto assistenza.

Salvatore M.

Pessima esperienza 3 anni di continue attese. Accoglienza inesistente sempre a rimandare ad altri o a web. Il web il nostro consolatore il nostro amico inesistente quando un ufficio dovrebbe essere fatto di persone.

Alessio G.

Devo condividere l'esperienza personale in quanto per sbrigo pratiche di neonati sono stati davvero velocissimi e cortesi. Mandando anche una e-mail alla direzione della sede mi hanno risposto chiaramente. Inoltre con le prenotazioni online tramite pagina web o app dedicata è tutto molto più semplice e soprattutto sbrigativo.

Concetta A.

Impiegato incompetente al primo smistamento , mi ha dato un numero di attesa che non è stato mai chiamato , dieci minuti prima della chiusura mi sono lamentata( x la terza volta) e sono entrata di mia iniziativa al front office , nessuno di loro conosceva quel numero di attesa. Consiglio al Direttore di mettere un distributore di smistamento come quello degli uffici postali, per evitare questi episodi che screditano la Pubblica Amministrazione e non mi sembrano corretti nei confronti degli impiegati del front office che poi svolgono il lavoro con coscienza, scrupolo e cortesia.

Giovanni B.

La dipendente signora Santina Bonaccorso si è mostrata altamente cordiale, disponibile, professionale e soprattutto competente nell'adempimento impeccabile del suo operato. Una lode al distretto dell'agenzia delle entrate di Acireale.

Christian G.

Non rispondono mai e se lo fanno risponde un operatore con modo di fare disfattista e dal modo in cui parla direi anche ignorantone. Classico dipendente pubblico che deve ringraziare chissà chi per stare li a riscaldare la sedia. Sempre più DISGUSTATO dai nostri servizi.

Milly S.

Allo sportello una sola impiegata che al mio errore di prenotazione online ha cominciato ad inveire infastidita prendendosi gioco di me con aria di superiorità..é a dir poco inaccettabile che in un servizio pubblico mettete personaggi del genere che tutto fanno tranne che aiutare i cittadini.. inorridita