Agenzia del Territorio - Ufficio Provinciale di Catania - Catania, Città metropolitana di Catania

Enzo A.

In data 29/01/2025 faccio richiesta per un abbinamento di una planetaria,cartaceo che già era in mio possesso e ricevo la mail "Gentile utente, La informiamo che la sua richiesta è stata presa in carico dal Contact Center Catasto dell'Agenzia delle Entrate con il numero identificativo....."in data 12/02/2025 ricevo la mail "Gentile utente,
La informiamo di non aver potuto eseguire le correzioni dei dati catastali da lei richieste, perché la planimetria non si trova nella busta di Catania n...." In data 13/02/2025 mi reco al Catasto di Catania e a seguito delle mie rimostranze del perché non si trovi la planimetria, l'impiegato allo sportello, molto gentilmente,fa altra ricerca e la busta con la planimetria viene trovata e subito viene effettuato l'abbinamento... Evviva l'efficienza della pubblica amministrazione...

Stefano B.

La pratica di rettifica catastale di un "cognome" è iniziata il 13/12/2024 e poi proseguita attraverso istanze, protocolli e riscontri, l'ultimo dei quali (che potrebbe essere quello risolutivo), ricevuto il 31.01.2025, è stato definitivamente riscontrato con racc. a/r spedita il 01/02/2025 (ricevuta di ritorno del 06.02.2025). Difficoltà anche in presenza. Tempi lunghi, purtroppo, probabilmente per carenza di personale.

Giovanni R.

Volendo consegnare/protocollare tre "dichiarazione variazioni della coltura" redatte su modello catastale 26 (13T) presso gli Uffici di via M. Orlando a Catania, non trovando nella app o nel sito nessuna voce per prenotare tale consegna ho provato a raggiungere la Agenzia via telefono per chiedere la semplice informazione: COME PRENOTARE LA CONSEGNA DI UNA DICHIARAZIONE CATASTALE. Nessuna delle mie undici telefonate a partire dal 14 Ottobre ad ora ha avuto successo: tutte le telefonate fatte (centralino ed URP), reindirizzate da un risponditore automatico, probabilmente a numeri interni, semplicemente non vengono raccolte da nessuno e, dopo numerosi squilli, la chiamata viene interrotta. Per quello che vale, manifesto la mia totale insoddisfazione di fronte al fatto che non mi sia stato possibile avere una banalissima informazione su come agire per una banalissima consegna di una banalissima dichiarazione su di un banalissimo modello. Figuriamoci necessità più complesse. La stella messa è per potere postare. Il "servizio" di contatto col pubblico non è qualificabile perché non esiste.

Giuseppe R.

Dal 15 Maggio che ho inviato un'instanza tramite mail a seguire tramite raccomandata postale ma dopo due mesi nessuna risposta, ogni reparto lavora con le proprie idee senza comunicare tra di loro, mi sono recato di presenza per avere dei chiarimenti e ho trovato una persona maleducata e aggressiva a cui dovevo continuamente dire "mi faccia finire di parlare", insomma dopo almeno 10 mail ancora nessuna risposta. Non sarebbe adeguato un controllo?

Olivia B.

Se si potesse dare meno una stella lo farei, una pratica con scadenza a luglio che va avanti da aprile, affidata a uno che è sempre fuori per sopralluoghi e oggi la risposta all'ennesima pec: rientra a settembre dalle ferie. Vergogna

Manuela M.

L'incompetenza del personale è imbarazzante.
I paesi del terzo mondo sono più preparati.
È un ufficio VERGOGNOSO.
Con le nuove regole vigenti riguardo il Covid-19, non so nemmeno se ricevono su appuntamento o meno.
Impossibile contattarli.
•Numeri di telefono non aggiornati.
•Orari di ricevimento sbagliati.
•Quando si riesce a contattare un numero di telefono funzionante, risponde una voce automatica che dice che le linee sono occupate (non ti mettono nemmeno in attesa)
•Alla mail PEC non rispondono

Fossi il direttore a capo di questa struttura sarei davvero imbarazzato... Ma evidentemente ad una cattiva così cattiva organizzazione, ne corrisponde a chi in tutto questo piace.

Beppe M.

Moltissimi numeri di telefono, rilevabili sull'avviso posto sull'ingresso principale dell'Agenzia del territorio di Catania, non rispondono da settimane; il centralino risponde che tutte le linee sono occupate e prega di richiamare (cosa fatta centinaia di volte).
Vorrei capire cosa ha fatto e cosa farà il direttore dell'agenzia per sopperire a si grave disservizio offerto ai cittadini.
Ogni scusa per rendere poco è buona, quella del covid è stata miracolosa.

Giuseppe M.

Scandalosi. Numero inesistente e disservizio agghiacciante.. Anche di presenza molto sgarbati.. Io di Siracusa per un informazione, dovrei andare a Catania?! Considerato il numero inesistente. E qual'ora inviassi un e-mail dovrei aspettare mesi per una risposta? Così non si può lavorare.